LEGAL REFERENCE

adda app গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের প্রতিটি কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় দেখুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি, এবং কীভাবে আপনি নিজের...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
adda app adda app গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের সুরক্ষা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার তথ্য ব্যবহার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত রয়েছে। আপনি লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পাবেন, অথবা...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লবিতে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা অ্যাক্সেস, মার্কেটিং...
বিশ্বাসযোগ্য নীতি

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি

adda app তে আমরা এমন সিস্টেম তৈরি করেছি যা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে এবং স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি, সর্বশেষ এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি এবং আপনার...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারে ডেটা AES-২৫৬ এনক্রিপশনে স্টোর হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা অ্যাক্সেস করতে পারেন, সেও পূর্ণ অডিট ট্রেইল সহ।

সীমিত ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল, যোগাযোগ তালিকা বা ডিভাইস ফাইল আমরা অ্যাক্সেস করি না।

বার্ষিক নীতি পর্যালোচনা

প্রতি বছর আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরীক্ষা করি এবং নতুন নিয়ন্ত্রণ বা প্রযুক্তি অনুযায়ী আপডেট করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই।

অ্যাক্সেস লগ রক্ষণ

প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং উইথড্রল অনুরোধের টাইমস্ট্যাম্প, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য আমরা ৯০ দিন রাখি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার লগ দেখতে পারেন এবং অপরিচিত অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, নিরাপত্তা যাচাইকরণ সেবা এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি – এবং সেটিও শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণ। আমরা কখনো মার্কেটিং বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সকল ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি, তবে আইনি রক্ষণাবেক্ষণ প্রয়োজনীয়তার কারণে লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

adda app এ প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা আলাদা উদ্দেশ্য পূরণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার হয়, যখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তির...

গোপনীয়তা নীতিডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ ব্যাখ্যা – আপনি এখন এই পৃষ্ঠায় আছেন।
শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বেট প্লেসমেন্ট, উইথড্রল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম, এছাড়াও বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া।
কুকিজ নীতিআমরা কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি, কীভাবে ব্রাউজার কুকিজ আপনার সেশন পরিচালনা করে এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
বোনাস শর্তাবলীঅফার যোগ্যতা, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং প্রমোশনাল ক্রেডিট উইথড্রলের শর্ত – গোপনীয়তা নীতি বোনাস ডেটা সংগ্রহ ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ভেরিফিকেশন ধাপ – গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা কভার করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপাসওয়ার্ড স্ট্রেংথ, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সন্দেহজনক লগইন অ্যালার্ট সেটিংস – গোপনীয়তা নীতি ডেটা এনক্রিপশন ব্যাখ্যা করে।
এএমএল নীতিঅ্যান্টি-মানি লন্ডারিং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং পরিচয় ডকুমেন্টেশন প্রয়োজনীয়তা – গোপনীয়তা নীতি ভেরিফিকেশন ডেটা সংরক্ষণ কভার করে।

adda app তে দৃশ্যমান গোপনীয়তা সুবিধা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লবিতে এমন উপাদান রেখেছি যা আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সহজ করে। প্রতিটি লেনদেন রেফারেন্স পরিষ্কারভাবে দেখতে পাবেন, অ্যাক্সেস লগ চেক করতে পারবেন এবং...

লেনদেন স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ট্যাবে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের পূর্ণ রেফারেন্স নম্বর, টাইমস্ট্যাম্প এবং স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। আমরা কোনো লেনদেন বিবরণ লুকাই না এবং আপনি যেকোনো এন্ট্রি এক্সপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ওভারভিউ পাবেন যা দেখায় আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি, কতদিন ধরে এবং কোন তৃতীয় পক্ষ সেবা আপনার ডেটা প্রসেস করে। সবকিছু সাধারণ ভাষায় লেখা এবং সহজে বোঝা যায়।

কাস্টমাইজযোগ্য সেটিংস

আপনি নিজেই ঠিক করতে পারেন কোন যোগাযোগ পেতে চান – প্রমোশন ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন এবং এসএমএস আপডেট আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করুন। প্রতিটি পছন্দ সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং আমাদের নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন নেই।

সেশন মনিটর

আপনার সক্রিয় ডিভাইস এবং লগইন সেশন রিয়েল-টাইমে দেখুন। যদি কোনো অপরিচিত ডিভাইস দেখেন, তবে এক ট্যাপে সেই সেশন লগআউট করুন এবং সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের প্রম্পট পাবেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, বেট রেকর্ড এবং যোগাযোগ লগ JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। এই ফাইলগুলো আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড রাখার জন্য অথবা অন্য সেবায় স্থানান্তরের জন্য উপযোগী।

নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র কাস্টমার সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স স্টাফ আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখতে পারে – এবং সেটিও আপনার অনুরোধের সময়। প্রতিটি অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ হয় এবং আপনি সেটি দেখার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা

আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। লেনদেনের সময় bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেফারেন্স এবং পরিমাণ রাখি, তবে আপনার পিন বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে না। আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং লগইন সময়ও ট্র্যাক করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে।

আপনার পেমেন্ট ডেটা AES-২৫৬ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি – পেমেন্ট প্রসেসর সম্পূর্ণ ফাইন্যান্সিয়াল বিবরণ পরিচালনা করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের কাছে পাঠানো হয় না এবং আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর স্টোর করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই পরিষেবা উপলব্ধ।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি – পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার জন্য এবং আইনি কর্তৃপক্ষ শুধুমাত্র বৈধ অনুরোধের জবাবে। আমরা কখনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই নীতি প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা সেকশনে গিয়ে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন লগ এবং যোগাযোগ রেকর্ড একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে প্রস্তুত করি। এই ফাইল পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত এবং ৪৮ ঘন্টা ডাউনলোড লিংক সক্রিয় থাকে।

আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি রক্ষণাবেক্ষণ প্রয়োজনীয়তার কারণে লেনদেন রেকর্ড এবং বেট ইতিহাস ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই অধিকার প্রযোজ্য।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে ততদিন রাখি। যদি আপনি ১২ মাস লগইন না করেন, আমরা ইমেইল পাঠাই এবং আরও ৬০ দিন পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি। লেনদেন রেকর্ড আইন মেনে ৫ বছর সংরক্ষিত হয়, তবে আপনার পরিচয় তথ্য অ্যানোনিমাইজ করা হয়। লগইন ইতিহাস এবং আইপি ঠিকানা ৯০ দিন থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের যোগাযোগ পছন্দ ট্যাবে গিয়ে প্রমোশন ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে বন্ধ করুন। প্রতিটি প্রমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংকও থাকে। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন বিজ্ঞপ্তি আপনাকে সবসময় পাঠানো হবে কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করে।